ЦЕНТРОСОЮЗ РОСІЇ
СИБІРСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ СПОЖИВЧОЇ КООПЕРАЦІЇ
КАФЕДРА Товарознавство й експертиза товарів
Курсова робота
З дисципліни «Товарознавство непродовольчих товарів»
На тему: «Асортимент і контроль якості персональних комп'ютерів та їх комплектуючих в магазині Північного філії компанії R-Style в г.Ніжневартовск Ханти-Мансійського АТ»
Студентки 4 курсу
Лазарчук Світлани Валеріївни
3группи, шифр Т-0110Д
Керівник :________________________________________________________________________
Оболкіна Валентина Олександрівна
Оцінка після захисту:
____________________________
Склад комісії:
________________________________________________________________________________________________________________
Дата защіти_________________
Новосибірськ 2004р.
Зміст
Введення
1. Літературний огляд
1.1 Класифікація персональних комп'ютерів
1.2 Стан ринку персональних комп'ютерів
1.3. Фактори, що формують асортимент і якість персонального комп'ютера
1.4 Вимоги до якості за нормативними документами
2. Експериментальна частина
2.1. Об'єкт, місце і методи дослідження
2.2 Аналіз асортименту за класифікаційними ознаками
2.3 Контроль якості персонального комп'ютера
Висновки і пропозиції
Список літератури
Програми
Введення
У теперішньому часі важко назвати ті області людської діяльності, успіхи в яких не були б пов'язані з використанням комп'ютера. Сфера застосування комп'ютера постійно розширюється, істотно впливаючи на розвиток продуктивних сил нашого суспільства. Безперервно змінюються техніко-економічні характеристики комп'ютера, наприклад, такі, як швидкість дії, ємність пам'яті, надійність у роботі, вартість, зручності в експлуатації, габаритні розміри, споживана потужність і ін
Процес взаємодії людини з ЕОМ налічує вже більше 40 років. До недавнього часу в цьому процесі могли брати участь лише фахівці-інженери, математики - програмісти, оператори. В останні роки відбулися кардинальні зміни в області обчислювальної техніки. Завдяки розробці і впровадженню мікропроцесорів в структуру ЕОМ з'явилися малогабаритні, зручні для користувача персональні комп'ютери. Ситуація змінилася, в ролі користувача може бути не лише фахівець з обчислювальної техніки, але і будь-яка людина, будь то школяр або домогосподарка, лікар чи вчитель, робітник або інженер. Часто це явище називають феноменом персонального комп'ютера. В даний час світовий парк персональних комп'ютерів перевищує 20 млн.
Визначення "персональний" виникло тому, що людина отримала можливість спілкуватися з ЕОМ без посередництва професіонала-програміста, самостійно, персонально. При цьому не обов'язково знати спеціальний мову ЕОМ. Існуючі в комп'ютері програмні кошти забезпечать сприятливу "дружню" форму діалогу користувача і ЕОМ.
Мета моєї роботи розглянути персональний комп'ютер, як товар, проаналізувати, як його технічні характеристики впливають на попит покупців і ціну.
Моє завдання провести аналіз асортименту за класифікаційними ознаками та контроль якості на основі нормативної документації.
I. Літературний огляд
1.1 Класифікація.
Оскільки в даний час різними фірмами-виробниками випускається величезна кількість різноманітних засобів обчислювальної техніки, для орієнтації користувача в цьому «морі» машин необхідна їх класифікація. Як будь-яке складне виріб, їх можна класифікувати за багатьма критеріями. У зв'язку з цим будь-яка їх класифікація буде досить умовною. Тому, виділимо наступні групи персональних комп'ютерів в залежності від сукупності значень основних параметрів і з урахуванням областей застосування цих засобів:
I. Настільні комп'ютери:
Настільний комп'ютер (Desktop) - самий популярний і поширений сьогодні тип. Включає центральний елемент - системний блок, в якому зосереджені всі найважливіші пристрої комп'ютера (процесор, оперативна пам'ять, жорсткий диск і т. д.). До системного блоку підключаються також додаткові, зовнішні пристрої - монітор, сканер, принтер, модем і т. д.
Настільний комп'ютер порівняно громіздкий, а більшу частину його корпуса заповнює порожнеча. Зате він недорогий і легко модернізується - при необхідності будь-яке з вхідних в його склад пристроїв замінюється на інше. А заодно і володіє найбільшими можливостями серед всієї комп'ютерної братії.
Настільні комп'ютери за призначенням поділяються на [9, с 11]:
Ø Домашні комп'ютери - універсали, які вміють всього потрошку. Наголос тут робиться на розвагу, на горезвісну «мультіме-дійность». Домашній комп'ютер просто зобов'язаний якісно відтворювати звук, повноекранне відео, вміти працювати з тривимірною графікою ... І, зрозуміло, для домашнього комп'ютера життєво важливо бути «іграбельним» - саме для нього і створені всілякі джойстики, «тривимірних» окуляри та інші ігрові «прибамбаси».
Ø Робочі станції - зазвичай так називають комп'ютери, призначені для підприємств, фірм та інших організацій. Тут вимоги прямо протилежні: ніяких ігор! Як правило, робоча станція призначена для виконання досить вузького кола завдань. Таких, наприклад, як робота з текстом і електронними таблицями. Відповідно під це завдання комп'ютер і підганяється - за рахунок безжального «урізання» жодних надмірностей.
Ø «Настільне видавництво» - досить дорога і потужна система, що включає великий монітор, якісну професійну відеокарту, потужний лазерний принтер і сканер. Призначена для додрукарської підготовки «паперових» видань, або для створення електронних засобів масової інформації (сторінок Інтернет, електронних енциклопедій і т. д.).
Ø Сервери - комп'ютери-розпорядники. Їхня робота - контролювати локальну мережу підприємства або вузол Інтернет. Через сервери проходить величезний обсяг інформації, тому їм необхідні потужний процесор, велика оперативна пам'ять і кілька об'ємних жорстких дисків, а ось якісна відеокарта, звукова карта і монітор сервера в більшості випадків не потрібні.
Ø Ігрові та Інтернет-приставки. Влаштовані вони практично так само, як і звичайний ПК, тільки замість монітора використовується звичайний телевізор.
II. Настільні міні комп'ютери
Ці компактні настільні комп'ютери (LCD PC) є прямими конкурентами ноутбуків. Корпус LCD PC приблизно в чотири рази менше, ніж у звичайних ПК, однак у ньому знаходиться місце для всіх необхідних пристроїв. За своїми характеристиками такі комп'ютери часто перевершують навіть ноутбуки вищого класу, мають тонкий 15-дюймовий рідкокристалічний монітор.
III. Планшетні комп'ютери (Tablet PC)
Це вид портативних комп'ютерів. Процесор і всі інші комплектуючі знаходяться за рідкокристалічним екраном, а сам екран чутливий до натиснень, завдяки чому відсутній миша. Текст вводиться спеціальним електронним пером. Відрізняється меншою обчислювальною потужністю.
IV. Портативні комп'ютери (ноутбуки)
Від настільних комп'ютерів відрізняються не лише меншими розмірами, а й меншою функціональністю. Діляться за розміром екрана на:
Ø «Народний» - найпоширеніший. Має діагональ екрану 12-13,1 дюймів. Вага до 2 кілограм.
Ø «Стандартний» ноутбук оснащений, як правило, дисплеєм з діагоналлю 14,1 дюйма. Може конкурувати з настільним комп'ютером за якістю зображення, але більш важкий.
Ø «Бізнес-клас» - з діагоналлю 5 дюймів і вище. Важать від 5 до 7 кілограмів, дорогі. Служать для заміни звичайних настільних комп'ютерів.
Ø Субноутбуки. Відрізняються дуже маленькими розмірами. Діагональ дисплея не більше 8 дюймів, вага 700-800 грамів. Жорсткий диск 10-20 Гб, оперативна пам'ять до 192 Мб, можуть мати модем і мережеву карту. Екран «активний», реагує на натиснення спеціального пера.
V. Кишенькові комп'ютери (КПК)
Завдання, які вміють вирішувати сучасні КПК:
Ø Для читання електронних книг. Дозволяє знайти потрібну інформацію в будь-якому електронному виданні, розставляти численні інтерактивні закладки.
Ø Органайзер і записна книжка. Переносний банк даних для зберігання інформації, має вбудований будильник.
Ø Комунікаційний центр. Дозволяє переглядати сторінки Інтернету і приймати електронну пошту при підключенні до мобільного телефону.
Ø Електронний офіс. Дозволяє читати і створювати документи, вміє розпізнавати рукописний текст.
Ø Мультимедіа-центр. Оснащений функціями МР 3 і навіть відеопрогравача, можна з їх допомогою складати електронні листи, слухати і записувати музику, переглядати фільми.
Всі персональні комп'ютери діляться на настільні та переносні. У свою чергу кожна група поділяється за розмірами, призначенням, кількістю виконуваних функцій, потужності і т.д. Мініатюрні ПК зручні своїми розмірами, але програють в потужності і кількості виконуваних ними функцій. Настільні ПК більш потужні, мають великі можливості для модернізації, але громіздкі і велике місце в них займає порожнеча.
СИБІРСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ СПОЖИВЧОЇ КООПЕРАЦІЇ
КАФЕДРА Товарознавство й експертиза товарів
Курсова робота
З дисципліни «Товарознавство непродовольчих товарів»
На тему: «Асортимент і контроль якості персональних комп'ютерів та їх комплектуючих в магазині Північного філії компанії R-Style в г.Ніжневартовск Ханти-Мансійського АТ»
Студентки 4 курсу
Лазарчук Світлани Валеріївни
3группи, шифр Т-0110Д
Керівник :________________________________________________________________________
Оболкіна Валентина Олександрівна
Оцінка після захисту:
____________________________
Склад комісії:
________________________________________________________________________________________________________________
Дата защіти_________________
Новосибірськ 2004р.
Зміст
Введення
1. Літературний огляд
1.1 Класифікація персональних комп'ютерів
1.2 Стан ринку персональних комп'ютерів
1.3. Фактори, що формують асортимент і якість персонального комп'ютера
1.4 Вимоги до якості за нормативними документами
2. Експериментальна частина
2.1. Об'єкт, місце і методи дослідження
2.2 Аналіз асортименту за класифікаційними ознаками
2.3 Контроль якості персонального комп'ютера
Висновки і пропозиції
Список літератури
Програми
Введення
У теперішньому часі важко назвати ті області людської діяльності, успіхи в яких не були б пов'язані з використанням комп'ютера. Сфера застосування комп'ютера постійно розширюється, істотно впливаючи на розвиток продуктивних сил нашого суспільства. Безперервно змінюються техніко-економічні характеристики комп'ютера, наприклад, такі, як швидкість дії, ємність пам'яті, надійність у роботі, вартість, зручності в експлуатації, габаритні розміри, споживана потужність і ін
Процес взаємодії людини з ЕОМ налічує вже більше 40 років. До недавнього часу в цьому процесі могли брати участь лише фахівці-інженери, математики - програмісти, оператори. В останні роки відбулися кардинальні зміни в області обчислювальної техніки. Завдяки розробці і впровадженню мікропроцесорів в структуру ЕОМ з'явилися малогабаритні, зручні для користувача персональні комп'ютери. Ситуація змінилася, в ролі користувача може бути не лише фахівець з обчислювальної техніки, але і будь-яка людина, будь то школяр або домогосподарка, лікар чи вчитель, робітник або інженер. Часто це явище називають феноменом персонального комп'ютера. В даний час світовий парк персональних комп'ютерів перевищує 20 млн.
Визначення "персональний" виникло тому, що людина отримала можливість спілкуватися з ЕОМ без посередництва професіонала-програміста, самостійно, персонально. При цьому не обов'язково знати спеціальний мову ЕОМ. Існуючі в комп'ютері програмні кошти забезпечать сприятливу "дружню" форму діалогу користувача і ЕОМ.
Мета моєї роботи розглянути персональний комп'ютер, як товар, проаналізувати, як його технічні характеристики впливають на попит покупців і ціну.
Моє завдання провести аналіз асортименту за класифікаційними ознаками та контроль якості на основі нормативної документації.
I. Літературний огляд
1.1 Класифікація.
Оскільки в даний час різними фірмами-виробниками випускається величезна кількість різноманітних засобів обчислювальної техніки, для орієнтації користувача в цьому «морі» машин необхідна їх класифікація. Як будь-яке складне виріб, їх можна класифікувати за багатьма критеріями. У зв'язку з цим будь-яка їх класифікація буде досить умовною. Тому, виділимо наступні групи персональних комп'ютерів в залежності від сукупності значень основних параметрів і з урахуванням областей застосування цих засобів:
I. Настільні комп'ютери:
Настільний комп'ютер (Desktop) - самий популярний і поширений сьогодні тип. Включає центральний елемент - системний блок, в якому зосереджені всі найважливіші пристрої комп'ютера (процесор, оперативна пам'ять, жорсткий диск і т. д.). До системного блоку підключаються також додаткові, зовнішні пристрої - монітор, сканер, принтер, модем і т. д.
Настільний комп'ютер порівняно громіздкий, а більшу частину його корпуса заповнює порожнеча. Зате він недорогий і легко модернізується - при необхідності будь-яке з вхідних в його склад пристроїв замінюється на інше. А заодно і володіє найбільшими можливостями серед всієї комп'ютерної братії.
Настільні комп'ютери за призначенням поділяються на [9, с 11]:
Ø Домашні комп'ютери - універсали, які вміють всього потрошку. Наголос тут робиться на розвагу, на горезвісну «мультіме-дійность». Домашній комп'ютер просто зобов'язаний якісно відтворювати звук, повноекранне відео, вміти працювати з тривимірною графікою ... І, зрозуміло, для домашнього комп'ютера життєво важливо бути «іграбельним» - саме для нього і створені всілякі джойстики, «тривимірних» окуляри та інші ігрові «прибамбаси».
Ø Робочі станції - зазвичай так називають комп'ютери, призначені для підприємств, фірм та інших організацій. Тут вимоги прямо протилежні: ніяких ігор! Як правило, робоча станція призначена для виконання досить вузького кола завдань. Таких, наприклад, як робота з текстом і електронними таблицями. Відповідно під це завдання комп'ютер і підганяється - за рахунок безжального «урізання» жодних надмірностей.
Ø «Настільне видавництво» - досить дорога і потужна система, що включає великий монітор, якісну професійну відеокарту, потужний лазерний принтер і сканер. Призначена для додрукарської підготовки «паперових» видань, або для створення електронних засобів масової інформації (сторінок Інтернет, електронних енциклопедій і т. д.).
Ø Сервери - комп'ютери-розпорядники. Їхня робота - контролювати локальну мережу підприємства або вузол Інтернет. Через сервери проходить величезний обсяг інформації, тому їм необхідні потужний процесор, велика оперативна пам'ять і кілька об'ємних жорстких дисків, а ось якісна відеокарта, звукова карта і монітор сервера в більшості випадків не потрібні.
Ø Ігрові та Інтернет-приставки. Влаштовані вони практично так само, як і звичайний ПК, тільки замість монітора використовується звичайний телевізор.
II. Настільні міні комп'ютери
Ці компактні настільні комп'ютери (LCD PC) є прямими конкурентами ноутбуків. Корпус LCD PC приблизно в чотири рази менше, ніж у звичайних ПК, однак у ньому знаходиться місце для всіх необхідних пристроїв. За своїми характеристиками такі комп'ютери часто перевершують навіть ноутбуки вищого класу, мають тонкий 15-дюймовий рідкокристалічний монітор.
III. Планшетні комп'ютери (Tablet PC)
Це вид портативних комп'ютерів. Процесор і всі інші комплектуючі знаходяться за рідкокристалічним екраном, а сам екран чутливий до натиснень, завдяки чому відсутній миша. Текст вводиться спеціальним електронним пером. Відрізняється меншою обчислювальною потужністю.
IV. Портативні комп'ютери (ноутбуки)
Від настільних комп'ютерів відрізняються не лише меншими розмірами, а й меншою функціональністю. Діляться за розміром екрана на:
Ø «Народний» - найпоширеніший. Має діагональ екрану 12-13,1 дюймів. Вага до 2 кілограм.
Ø «Стандартний» ноутбук оснащений, як правило, дисплеєм з діагоналлю 14,1 дюйма. Може конкурувати з настільним комп'ютером за якістю зображення, але більш важкий.
Ø «Бізнес-клас» - з діагоналлю 5 дюймів і вище. Важать від 5 до 7 кілограмів, дорогі. Служать для заміни звичайних настільних комп'ютерів.
Ø Субноутбуки. Відрізняються дуже маленькими розмірами. Діагональ дисплея не більше 8 дюймів, вага 700-800 грамів. Жорсткий диск 10-20 Гб, оперативна пам'ять до 192 Мб, можуть мати модем і мережеву карту. Екран «активний», реагує на натиснення спеціального пера.
V. Кишенькові комп'ютери (КПК)
Завдання, які вміють вирішувати сучасні КПК:
Ø Для читання електронних книг. Дозволяє знайти потрібну інформацію в будь-якому електронному виданні, розставляти численні інтерактивні закладки.
Ø Органайзер і записна книжка. Переносний банк даних для зберігання інформації, має вбудований будильник.
Ø Комунікаційний центр. Дозволяє переглядати сторінки Інтернету і приймати електронну пошту при підключенні до мобільного телефону.
Ø Електронний офіс. Дозволяє читати і створювати документи, вміє розпізнавати рукописний текст.
Ø Мультимедіа-центр. Оснащений функціями МР 3 і навіть відеопрогравача, можна з їх допомогою складати електронні листи, слухати і записувати музику, переглядати фільми.
Всі персональні комп'ютери діляться на настільні та переносні. У свою чергу кожна група поділяється за розмірами, призначенням, кількістю виконуваних функцій, потужності і т.д. Мініатюрні ПК зручні своїми розмірами, але програють в потужності і кількості виконуваних ними функцій. Настільні ПК більш потужні, мають великі можливості для модернізації, але громіздкі і велике місце в них займає порожнеча.
1.2. Стан ринку персональних комп'ютерів.
Аналітична компанія Gartner Dataquest представила звіт, в якому показано, що світові обсяги продажів персональних комп'ютерів у другому кварталі 2004року знизилися на 0,6% у зв'язку з тим, що запаси товарів на складах зменшилися і споживчий попит знизився. Обсяг поставок по всьому світу склав 29,9 млн. одиниць, тоді як у другому кварталі минулого року її розмір був 30 млн [1] (рис. 1.1)
\ S 
Рис.1.1. Світовий обсяг продажів персональних комп'ютерів
Найбільший спад відбувся в Японії і США - 12% і 8,5% відповідно, аналогічний показник по Азіатсько-Тихоокеанському регіону зріс на 5%, а по Латинській Америці - на 4,3%. Поставки в Європу, Африку та на Близький Схід впали на 0,3%. Незважаючи на економічну нестабільність, зменшення закупівель компаній відбулося не в настільки значному обсязі, як прогнозувалося, хоча і приватний попит теж зменшився. Аналітики Gartner Dataquest вважають, що темпи зростання в поточному році складуть 2-4% замість 5% [1].
Компанія Hewlett-Packard контролює 15,5% комп'ютерного ринку, обсяг поставок компанії впав на 16,1%. Друге місце на ринку займає компанія Dell з 14,9%, обсяги її продажів зросли на 13,1%. Третьою стала IBM (6,6%) (рис.1.2). Американський сегмент ринку Dell склав 27,7%, тоді як Hewlett-Packard - 18,4%, що було викликане зростанням запасів, фінансовими витратами злиття з Compaq і слабкістю ринку США [1].
За прогнозами фахівців південнокорейської компанії LG IBM, обсяги продажів персональних комп'ютерів в Південній Кореї виростуть в 2004 році на 7,8 відсотка в порівнянні з рівнем 2003 і досягнуть 2,94 мільйона штук. Продажі настільних комп'ютерів збільшаться на 6,3 відсотка, а ноутбуків - на 15,4 відсотка. У поточному році в Південній Кореї було продано 2,73 мільйона персональних комп'ютерів, що на 7,3 відсотка нижче рівня 2003 року [10, с.12].
Експерти компанії Samsung Electronics не поділяють оптимізму своїх конкурентів. Як заявив один з вищих керівників Samsung кореспонденту газети The Electronics Times, обсяги продажів персональних комп'ютерів в 2004 році знизяться в порівнянні з рівнем поточного року. Причиною можливого зниження продажів є низький попит на комп'ютерну техніку, як на ринку споживчих товарів, так і на ринку корпоративних систем. За оцінками аналітиків Samsung, в поточному році обсяги продажів персональних комп'ютерів на ринку Південної Кореї знизилися на 10 відсотків у порівнянні з рівнем 2003 року і склали всього 2,3 мільйона машин [2].
Аналітики фірми TriGem Computer припускають, що обсяги постачань настільних комп'ютерів в майбутньому році знизяться на п'ять відсотків і складуть 1,91 мільйона штук. У той же час, обсяги продажів ноутбуків в 2004 році виростуть на 10 відсотків і досягнуть 2,5 трильйона вон (близько 2,08 мільярда доларів США). У 2004 році, на думку фахівців TriGem, обсяги продажів персональних комп'ютерів в Південній Кореї знизилися на 8,7 відсотка і досягли 2,4 мільйона штук [10, з 12].
Європейський ринок персональних комп'ютерів у I кварталі поточного року тримався краще, ніж очікувалося. Про це свідчать попередні дані двох аналітичних центрів. Втім, і про повернення до небувалого зростання 1998-1999 рр.. теж говорити не доводиться.
Американська Context вважає, що кількість проданих у Європі комп'ютерів збільшилася за вказаний період на 7% в порівнянні з I кварталом 2003 р. і склало близько 8250 тисяч шт. За даними іншої американської компанії, International Data (IDC), в перші три місяці поточного року в Європі, на Близькому Сході і в Африці було продано більше 9 млн персональних комп'ютерів - на 4,4% більше, ніж за аналогічний період минулого року. Ринок США, навпаки, скоротився в I кварталі 2004р. на 9,5% [2].
Значне уповільнення економіки в США, звичайно, позначилося на що відбувається в Європі. Але все було не так погано, як прогнозувалося, - говорить старший партнер Context Джеремі Дейвіс. Серед провідних європейських ринків найсильнішим у I кварталі був французький. Високий корпоративний попит допоміг йому відновитися після деякого спаду в IV кварталі минулого року. За даними IDC, зростання ринку Франції склав 12% в порівнянні з I кварталом 2003 року [1]. Двозначні показники зростання відзначені на ринках Іспанії та країн Східної Європи, а в Німеччині і Великобританії через зниження рівня споживчої впевненості зростання ринку склало всього 1,3% і 6,4% відповідно. Економічні проблеми Туреччини призвели до падіння продажів на 15% на ринку Близького Сходу та Африки [1].
За даними IDC, корпоративний попит на комп'ютери в Європі був досить високим. Спад на споживчому ринку був компенсований попитом на корпоративному ринку, - говорить аналітик лондонського офісу IDC Енді Браун. Минулого тижня американський виробник комп'ютерів Hewlett-Packard і нідерландський гігант Philips Electronics виступили з попередженням, що європейські компанії скорочують витрати на технології.
У той же час результати діяльності Hewlett-Packard в Західній Європі в I кварталі виглядають, за даними Context, майже приголомшливими. Маркетингова кампанія допомогла Hewlett-Packard збільшити продажі комп'ютерів на 39%, що поставило її на третє місце після Compaq Computer і Dell Computer. Остання, за даними IDC, за допомогою скорочення цін також змогла збільшити свою частку ринку [2].
Обидві компанії відзначили, що Fujitsu Siemens Computers, СП німецької Siemens і японською Fujitsu, з'їхала з 2-го місця на 4-е, хоча, за даними Context, обсяг продажів її серверів зріс на 80%, а поставки портативних комп'ютерів зросли на 30% . Більшість провідних виробників персональних комп'ютерів намагається збільшити обсяги продажів серверів і портативних комп'ютерів, щоб компенсувати уповільнення темпів зростання попиту на настільні комп'ютери [2].
Незважаючи на перевищення фактичних результатів I кварталу над прогнозами, європейський ринок персональних комп'ютерів навряд чи повернеться до зростання приблизно на 20% в рік, зафіксованого в 1998-1999 рр.. Hewlett-Packard минулого тижня заявила, що в II. кварталі 2004р ситуація поки розвивається не так добре. У Європі в цьому кварталі ми спостерігаємо швидке зниження споживчих витрат. Це вдарило по наших продажах, як персональних комп'ютерів, так і струминних принтерів, - говорить генеральний директор Hewlett-Packard Карлі Фьоріна. (Девід Прінгл) [2].
Експертно-аналітичний центр «СК Пресс» завершив дослідження російського ринку комп'ютерів у II кварталі 2004 р. Загальний обсяг ринку оцінюється майже в 500 тис. шт. (93,5% цієї кількості припадає на настільні комп'ютери, майже 4,5% на ноутбуки і близько 2% - на сервери) [16, с.9] (рис.1.2).
\ S 
Рис.1.2 Ринок комп'ютерів у Росії
У порівнянні з I кварталом поточного року обсяг продажів ПК майже не змінився (ріст менше 0,5%). Слід зазначити, що по продукції зарубіжних компаній спостерігався значний ріст обсягів продажів, у той час як відповідні показники російських виробників, навпаки, знизилися на 2,3%. На ринку серверів зростання склало 6,3%, ноутбуків було продано на 8,2% більше, ніж у I кварталі [16, с. 10].
Лідером продажів ПК за підсумками II кварталу 2004 р. є компанія «Формоза». При цьому на першу п'ятірку компаній («Акваріус», «Інтел», «Формоза», Hewlett-Packard, R-Style Computers) припадає 19,9% продажів настільних комп'ютерів [16, с.10].
У сегменті серверів лідирує Compaq. На першу п'ятірку виробників серверів («Акваріус», «інфорсери», «Крафтвей», Compaq, Hewlett-Packard) у сумі припадає 49,9% продажу [16, с.10]. Аналітична компанія Gartner Dataquest представила звіт, в якому показано, що світові обсяги продажів персональних комп'ютерів у другому кварталі 2004року знизилися на 0,6% у зв'язку з тим, що запаси товарів на складах зменшилися і споживчий попит знизився. Обсяг поставок по всьому світу склав 29,9 млн. одиниць, тоді як у другому кварталі минулого року її розмір був 30 млн [1] (рис. 1.1)
Рис.1.1. Світовий обсяг продажів персональних комп'ютерів
Найбільший спад відбувся в Японії і США - 12% і 8,5% відповідно, аналогічний показник по Азіатсько-Тихоокеанському регіону зріс на 5%, а по Латинській Америці - на 4,3%. Поставки в Європу, Африку та на Близький Схід впали на 0,3%. Незважаючи на економічну нестабільність, зменшення закупівель компаній відбулося не в настільки значному обсязі, як прогнозувалося, хоча і приватний попит теж зменшився. Аналітики Gartner Dataquest вважають, що темпи зростання в поточному році складуть 2-4% замість 5% [1].
Компанія Hewlett-Packard контролює 15,5% комп'ютерного ринку, обсяг поставок компанії впав на 16,1%. Друге місце на ринку займає компанія Dell з 14,9%, обсяги її продажів зросли на 13,1%. Третьою стала IBM (6,6%) (рис.1.2). Американський сегмент ринку Dell склав 27,7%, тоді як Hewlett-Packard - 18,4%, що було викликане зростанням запасів, фінансовими витратами злиття з Compaq і слабкістю ринку США [1].
За прогнозами фахівців південнокорейської компанії LG IBM, обсяги продажів персональних комп'ютерів в Південній Кореї виростуть в 2004 році на 7,8 відсотка в порівнянні з рівнем 2003 і досягнуть 2,94 мільйона штук. Продажі настільних комп'ютерів збільшаться на 6,3 відсотка, а ноутбуків - на 15,4 відсотка. У поточному році в Південній Кореї було продано 2,73 мільйона персональних комп'ютерів, що на 7,3 відсотка нижче рівня 2003 року [10, с.12].
Експерти компанії Samsung Electronics не поділяють оптимізму своїх конкурентів. Як заявив один з вищих керівників Samsung кореспонденту газети The Electronics Times, обсяги продажів персональних комп'ютерів в 2004 році знизяться в порівнянні з рівнем поточного року. Причиною можливого зниження продажів є низький попит на комп'ютерну техніку, як на ринку споживчих товарів, так і на ринку корпоративних систем. За оцінками аналітиків Samsung, в поточному році обсяги продажів персональних комп'ютерів на ринку Південної Кореї знизилися на 10 відсотків у порівнянні з рівнем 2003 року і склали всього 2,3 мільйона машин [2].
Аналітики фірми TriGem Computer припускають, що обсяги постачань настільних комп'ютерів в майбутньому році знизяться на п'ять відсотків і складуть 1,91 мільйона штук. У той же час, обсяги продажів ноутбуків в 2004 році виростуть на 10 відсотків і досягнуть 2,5 трильйона вон (близько 2,08 мільярда доларів США). У 2004 році, на думку фахівців TriGem, обсяги продажів персональних комп'ютерів в Південній Кореї знизилися на 8,7 відсотка і досягли 2,4 мільйона штук [10, з 12].
Європейський ринок персональних комп'ютерів у I кварталі поточного року тримався краще, ніж очікувалося. Про це свідчать попередні дані двох аналітичних центрів. Втім, і про повернення до небувалого зростання 1998-1999 рр.. теж говорити не доводиться.
Американська Context вважає, що кількість проданих у Європі комп'ютерів збільшилася за вказаний період на 7% в порівнянні з I кварталом 2003 р. і склало близько 8250 тисяч шт. За даними іншої американської компанії, International Data (IDC), в перші три місяці поточного року в Європі, на Близькому Сході і в Африці було продано більше 9 млн персональних комп'ютерів - на 4,4% більше, ніж за аналогічний період минулого року. Ринок США, навпаки, скоротився в I кварталі 2004р. на 9,5% [2].
Значне уповільнення економіки в США, звичайно, позначилося на що відбувається в Європі. Але все було не так погано, як прогнозувалося, - говорить старший партнер Context Джеремі Дейвіс. Серед провідних європейських ринків найсильнішим у I кварталі був французький. Високий корпоративний попит допоміг йому відновитися після деякого спаду в IV кварталі минулого року. За даними IDC, зростання ринку Франції склав 12% в порівнянні з I кварталом 2003 року [1]. Двозначні показники зростання відзначені на ринках Іспанії та країн Східної Європи, а в Німеччині і Великобританії через зниження рівня споживчої впевненості зростання ринку склало всього 1,3% і 6,4% відповідно. Економічні проблеми Туреччини призвели до падіння продажів на 15% на ринку Близького Сходу та Африки [1].
За даними IDC, корпоративний попит на комп'ютери в Європі був досить високим. Спад на споживчому ринку був компенсований попитом на корпоративному ринку, - говорить аналітик лондонського офісу IDC Енді Браун. Минулого тижня американський виробник комп'ютерів Hewlett-Packard і нідерландський гігант Philips Electronics виступили з попередженням, що європейські компанії скорочують витрати на технології.
У той же час результати діяльності Hewlett-Packard в Західній Європі в I кварталі виглядають, за даними Context, майже приголомшливими. Маркетингова кампанія допомогла Hewlett-Packard збільшити продажі комп'ютерів на 39%, що поставило її на третє місце після Compaq Computer і Dell Computer. Остання, за даними IDC, за допомогою скорочення цін також змогла збільшити свою частку ринку [2].
Обидві компанії відзначили, що Fujitsu Siemens Computers, СП німецької Siemens і японською Fujitsu, з'їхала з 2-го місця на 4-е, хоча, за даними Context, обсяг продажів її серверів зріс на 80%, а поставки портативних комп'ютерів зросли на 30% . Більшість провідних виробників персональних комп'ютерів намагається збільшити обсяги продажів серверів і портативних комп'ютерів, щоб компенсувати уповільнення темпів зростання попиту на настільні комп'ютери [2].
Незважаючи на перевищення фактичних результатів I кварталу над прогнозами, європейський ринок персональних комп'ютерів навряд чи повернеться до зростання приблизно на 20% в рік, зафіксованого в 1998-1999 рр.. Hewlett-Packard минулого тижня заявила, що в II. кварталі 2004р ситуація поки розвивається не так добре. У Європі в цьому кварталі ми спостерігаємо швидке зниження споживчих витрат. Це вдарило по наших продажах, як персональних комп'ютерів, так і струминних принтерів, - говорить генеральний директор Hewlett-Packard Карлі Фьоріна. (Девід Прінгл) [2].
Експертно-аналітичний центр «СК Пресс» завершив дослідження російського ринку комп'ютерів у II кварталі 2004 р. Загальний обсяг ринку оцінюється майже в 500 тис. шт. (93,5% цієї кількості припадає на настільні комп'ютери, майже 4,5% на ноутбуки і близько 2% - на сервери) [16, с.9] (рис.1.2).
Рис.1.2 Ринок комп'ютерів у Росії
У порівнянні з I кварталом поточного року обсяг продажів ПК майже не змінився (ріст менше 0,5%). Слід зазначити, що по продукції зарубіжних компаній спостерігався значний ріст обсягів продажів, у той час як відповідні показники російських виробників, навпаки, знизилися на 2,3%. На ринку серверів зростання склало 6,3%, ноутбуків було продано на 8,2% більше, ніж у I кварталі [16, с. 10].
Лідером продажів ПК за підсумками II кварталу 2004 р. є компанія «Формоза». При цьому на першу п'ятірку компаній («Акваріус», «Інтел», «Формоза», Hewlett-Packard, R-Style Computers) припадає 19,9% продажів настільних комп'ютерів [16, с.10].
У сегменті ноутбуків найкращий показник у компанії «Білий Вітер». На частку першої п'ятірки (Compaq, Fujitsu-Siemens, IBM, Toshiba, «Білий Вітер») припадає 72,1% всіх продажів [16, с.10].
Таким чином, світовий обсяг продажів персональних комп'ютерів у цілому знизився на 0,1% в порівнянні з попереднім роком, що пов'язано зі зменшенням купівельного попиту на споживчому ринку. Найбільший спад відбувся в Японії і США, а в Тихоокеанському регіоні цей показник, навпаки, виріс.
Лідером на світовому ринку комп'ютерів є компанія Hewlett Packard, яка займає перше місце з продажу персональних комп'ютерів. Друге місце належить компанії Dell, третє - IBM.
Велика частина продажів персональних комп'ютерів в Росії припадає на настільні комп'ютери. Попит на комп'ютери іноземних виробників значно зріс, у той час як продаж комп'ютерів російських компаній впала.
Лідером на російському ринку є компанія «Формоза». Вона посідає перше місце з продажу настільних комп'ютерів. У сегменті ноутбуків на першому місці компанія «Білий вітер», а в сегменті серверів - «Compaq».
1.3 Чинники формують асортимент і якість персонального комп'ютера
Вибираючи комп'ютер в магазині, основні характеристики вашого системного блоку можна дізнатися, наприклад, з прайслист, в якому напроти рядки з ціною ви знайдете ємну формулу типу:
P4 - 2000/256DDR (PC333) / 50Gb/GeForce 4 128Mb AGP / DVD / SB
Ця формула описує конфігурацію системного блоку [9, с.34]:
P4 - 2000 - процесор Intel Pentium 4 з тактововой частотою 2 гігагерца (ГГц);
256DDR (PC333) - оперативна пам'ять типу DDR об'ємом 256 Мб, здатна працювати на частоті системної шини до 166МГц;
50Gb - жорсткий диск (вінчестер) об'ємом 50Гб;
GeForce 4 128Mb - відеокарта, заснована на наборі мікросхем GeForce 4 від фірми NVIDIA з об'ємом пам'яті 128 Мб;
DVD - пристрій для читання дисків CD-ROM і DVD;
SB - звукова карта
1.3.1 Процесор
Сам процесор - це система безлічі важливих пристроїв. На процесорному кристалі знаходяться [9, с.38]:
ü Власне процесор, головне обчислювальний пристрій, що складається з мільйонів логічних елементів - транзисторів.
ü Співпроцесор - спеціальний блок для операцій з «плаваючою точкою». Застосовується для особливо складних і точних розрахунків, а також для роботи з низкою графічних програм.
ü Кеш-пам'ять першого рівня - невелика (декілька десятків кілобайт) надшвидка пам'ять, призначена для зберігання проміжних результатів обчислень.
ü Кеш-пам'ять другого рівня - ця пам'ять трохи повільніше, зате більше - від 128 до 512 Кб
Існують три основні характеристики для процесора, які пов'язані з його можливостями і швидкістю роботи:
1. Сімейство. Це або продукція Intel, або процесори від AMD. І ті, і інші зарекомендували себе з кращого боку, і конкретний вибір залежить від завдань, над якими буде працювати Ваш комп'ютер, і від умов, в яких він буде це робити. Сьогодні процесори ADM лідирують за співвідношенням «ціна-якість», хоча по ряду технічних характеристик поступаються виробам Intel. Присутній виграш і в швидкості, якщо комп'ютер призначений для роботи з мультимедіа. Кого більше хвилюють не ціна і швидкісні характеристики, а стабільність і надійність роботи, воліють процесори від Intel.
2. Покоління відрізняються один від одного швидкістю роботи, архітектурою, виконанням і зовнішнім виглядом, причому відрізняються не тільки кількісно, але і якісно. Так при переході від Pentium до Pentium II і потім - до Pentium III була значно розширена система команд процесора. У межах одного покоління, чим більше тактова частота, тим швидше процесор. З процесорів двох різних поколінь з однаковою тактовою частотою процесор більш нового покоління буде працювати на 10-15% швидше [9, с.41]. Пов'язано це з тим, що в нових процесорах часто бувають вбудовані нові системи команд-інструкцій, що оптимізують обробку деяких видів інформації.
3. Модифікація. У кожному поколінні є модифікації, що відрізняються один від одного призначенням і ціною. Наприклад: сімейство Pentium 4 ділиться на три модифікації:
· Xeon - працює на потужних серверах
· Pentium 4 - для продуктивних настільних комп'ютерів
· Celeron - для домашніх комп'ютерів
Сімейство АMD ділиться на:
· Athlon - для дорогих настільних комп'ютерів і комп'ютерних станцій
· Duron - для недорогих домашніх машин
4. Тактова частота. Це величина, яка вимірюється в герцах (Гц), показує, скільки інструкцій здатний виконати процесор протягом секунди. Пік попиту зараз припадає на процесори з частотою від 2,5 до 3 ГГц [9, с 42].
5. Розмір кеш-пам'яті. Це вбудована пам'ять, в яку процесор поміщає всі часто використовувані дані. Вона буває двох видів:
· Кеш-пам'ять першого рівня - найшвидша (32Кб у процесорів Intel і до 128 Кб - ADM)
· Кеш пам'ять другого рівня - менше швидка, але більш об'ємна
Об'єм кеш-пам'яті впливає на швидкість роботи комп'ютера. Це найдорожчий елемент в процесорі, і зі збільшенням її обсягу вартість процесора зростає.
6. Частота системної шини. Шиною називається та апаратна магістраль, по якій біжать від пристрою до пристрою дані. Чим вище частота шини, тим більше даних надходить за одиницю часу до процесора. Частота системної шини прямо пов'язана і з частотою самого процесора через «коефіцієнт множення». Наприклад: частота процесора 2,4 ГГц - це частота системної шини в 400МГц, помножена на коефіцієнт 6 [9, с.44]
7. Форм-фактор. Це тип виконання процесора, його зовнішнього вигляду і способу підключення до материнської плати. Всі сьогоднішні процесори випускаються у формі «сокет» - прямокутний корпус з стирчать з нього ніжками-контактами. Число ніжок визначає тип мікросхеми (наприклад Socket-478 для Pentium 4 і нові моделі Celeron, Socket-462 для Athlon і Duron). Незважаючи на схожість форм-факторів різних процесорів, різні їх види найчастіше несумісні між собою.
1.3.2 Системна (материнська) плата.
Системна плата - це комплекс логічних груп, що координує роботу всіх частин комп'ютера. Вона складається з наступних частин:
· Набір роз'ємів і портів для підключення окремих пристроїв
· Шина - інформаційна магістраль, що зв'язує їх воєдино. Передає сигнали між усіма видами комп'ютерної «начинки» і доставляє інформацію до процесора.
· Базовий набір мікросхем, чіпсет, за допомогою якого системна плата здійснює контроль над усім, що відбувається всередині системного блоку
· Мікросхема BIOS - координаційний центр системної плати, керівник всіма її можливостями.
· Вбудовані (або інтегровані) додаткові пристрої [9, с.49]
Традиційно елітою серед виробників системних плат в Росії вважаються наступні компанії:
· ASUSTeK
· ABit
· Chaintech
· Gigabyte
Плати ABit відрізняються великою кількістю налаштувань. Плати від ASUSTeK відрізняються гарною стабільності і відмінною системою моніторингу, а на всі плати Gigabyte встановлюється так званий «подвійний» BIOS, який дозволяє платі вціліти при атаці вірусу, що вражає саме вміст BIOS.
Останнім часом все частіше випускають інтегровані системні плати, в які можуть бути вбудовані мікросхеми, що відповідають за роботу з мережею (мережева карта), відео (відеокарта). Коштує така плата набагато дешевше, ніж вартість окремих комплектуючих.
1.3.3 Жорсткий диск
Призначений для зберігання інформації. Характеризується наступними технічними характеристиками:
Ø Обсяг диска, тобто кількість інформації, яку він здатний зберігати. Вимірюється в гігабайтах
Ø Швидкість читання даних. Середній показник на сьогодні - 10-15 Мб / с [9, с.92].
Ø Середній час доступу. Вимірюється в мілісекундах і позначає час, який необхідно диску для доступу до будь-якої ділянки. Середній показник 7-10мс [9, с.92]
Ø Швидкість обертання диска. Безпосередньо пов'язаний зі швидкістю доступу і швидкістю читання даних. Сьогоднішній стандарт 7200 об / хв [9, с.92]
Ø Розмір кеш-пам'яті. Це пам'ять, в яку комп'ютер поміщає найбільш часто використовувані дані. Її розмір у сучасних моделей вінчестерів від 512Кб до 2 Мб. Чим більше кеш-пам'ять, тим швидше і стабільніше працює жорсткий диск.
Ø Фірма-виробник. Лідерами ринку вінчестерів можна назвати IBM, Fujitsu, Western Digital та ін Кожна модель має свої, тільки їй притаманні особливості.
1.3.4. Монітор
Сьогодні найпоширеніший тип моніторів це CRT (Cathode Ray Tube) монітори. В основі всіх подібних моніторів лежить катодно-променева трубка (технічно правильно електронно-променева трубка (ЕПТ)).
Для створення зображення в CRT моніторі використовується електронна гармата, яка випускає потік електронів крізь металеву маску або решітку на внутрішню поверхню скляного екрана монітора, яка покрита різнокольоровими люмінофорним точками.
Для керування електронно-променевою трубкою необхідна і керуюча електроніка, якість якої багато в чому визначає і якість монітора. До речі, саме різниця в якості керуючої електроніки, створюваної різними виробниками, є одним з критеріїв визначають різницю між моніторами з однаковою електронно-променевою трубкою.
Мінімальна відстань між люмінофорним елементами однакового кольору називається dot pitch (або крок точки) і є індексом якості зображення. Крок точки зазвичай вимірюється в міліметрах (мм). Чим менше значення кроку точки, тим вища якість відтвореного на моніторі зображення
Існує два типи трубок: з апертурной гратами та тіньової маскою. Трубки з тіньовою маскою дають більш точне і деталізоване зображення, оскільки світло проходить через отвори в масці з чіткими краями. Тому монітори з такими CRT добре використовувати при інтенсивній і тривалій роботі з текстами і дрібними елементами графіки, наприклад в CAD / CAM-додатках. Трубки з апертурной гратами мають більш ажурну маску, вона менше затуляє екран, і дозволяє одержати більш яскраве, контрастне зображення в насичених кольорах. Монітори з такими трубками добре підходять для настільних видавничих систем та інших програм, орієнтованих на роботу з кольоровими зображеннями.
LCD (Liquid Crystal Display, рідкокристалічні монітори) зроблені з речовини, яка знаходиться в рідкому стані, але при цьому володіє деякими властивостями, властивими кристалічним тілам. Фактично це рідини, що володіють анізотропією властивостей (зокрема оптичних), пов'язаних з впорядкованістю в орієнтації молекул. Молекули рідких кристалів під впливом електрики можуть змінювати свою орієнтацію і внаслідок цього змінювати властивості світлового променя проходить крізь них. Грунтуючись на цьому відкритті і в результаті подальших досліджень, стало можливим виявити зв'язок між підвищенням електричної напруги й зміною орієнтації молекул кристалів для забезпечення створення зображення. Сьогодні, в результаті прогресу в цій області, починають отримувати все більше поширення LCD монітори для настільних комп'ютерів.
Екран LCD монітора є масив маленьких сегментів (званих пікселями), які можуть маніпулюватись для відображення інформації. LCD має кілька шарів, де ключову роль грають дві панелі зроблені з вільного від натрію і дуже чистого скляного матеріалу, званого субстрат або підкладка, які власне і містять тонкий шар рідких кристалів між собою. На панелях є борозенки, що надають кристали, повідомляючи їм спеціальної орієнтації. Рідкокристалічна панель освітлюється джерелом світла (залежно від того, де він розташований, рідкокристалічні панелі працюють на відображення або на проходження світла). Площина поляризації світлового променя повертається на 90 ° при проходженні однієї панелі.
Перші LCD дисплеї були дуже маленькими, близько 8 дюймів, в той час як сьогодні вони досягли 15 "розмірів для використання в ноутбуках, а для настільних комп'ютерів виробляються 19" і більше LCD монітори. Слідом за збільшенням розмірів слід збільшення дозволу, наслідком чого є поява нових проблем, які були вирішені за допомогою з'явилися спеціальних технологій. Однією з перших проблем була також стандарту у визначенні якості відображення при високій роздільній здатності.
У майбутньому слід очікувати розширення вторгнення LCD моніторів ринку, завдяки тому факту, що з розвитком технології кінцева ціна пристроїв знижується, що дає можливість більшій кількості користувачів купувати нові продукти.
Дозвіл моніторів називають native, він відповідає максимальному фізичному вирішенню CRT моніторів. Саме в native вирішенні LCD монітор відтворює зображення найкраще. Цей дозвіл визначається розміром пікселів, який в LCD монітора фіксований. Наприклад, якщо LCD монітор має native дозвіл 1024x768, то це означає, що на кожній з 768 ліній розташоване 1024 електродів, читай пікселів. При цьому є можливість використовувати і більш низьке, ніж native, дозвіл.
Поки немає жодних стандартів для визначення того, достатньою яскравістю має LCD монітор. При цьому в центрі яскравість LCD монітора може бути на 25% вище, ніж у країв екрану. Єдиний спосіб визначити, чи підходить вам яскравість конкретного LCD монітора, це порівняти його яскравість з іншими LCD моніторами.
І останній параметр, про який потрібно згадати, це контрастність. Контрастність LCD монітора визначається відношенням яркостей між найяскравішим білим і темним чорним кольором. Хорошим контрастним співвідношенням вважається 120:1, що забезпечує відтворення живих насичених кольорів. Контрастне співвідношення 300:1 і вище використовується тоді, коли потрібно точне відображення чорно-білих півтонів. Але, як і у випадку з яскравістю поки немає жодних стандартів, тому головним визначальним чинником є очі.
Варто відзначити і таку особливість частини LCD моніторів, як можливість повороту самого екрана на 90 °, з одночасним автоматичним розворотом зображення. У результаті, наприклад, якщо ви займаєтеся версткою, то тепер аркуш формату A4 можна повністю вмістити на екрані без необхідності використовувати вертикальну прокрутку, що б побачити весь текст на сторінці. Щоправда, серед CRT моніторів теж є моделі з такою можливістю, але вони вкрай рідкісні. У випадку з LCD моніторами, ця функція ставати майже стандартної.
Перевагою LCD моніторів можна віднести те, що вони дійсно плоскі в буквальному сенсі цього слова, а створюване на їх екранах зображення відрізняється чіткістю і насиченістю кольорів. Відсутність спотворень на екрані і маси інших проблем властивих традиційним CRT моніторів. Споживана і розсіює потужність у LCD моніторів істотно нижче, ніж у CRT моніторів.
Такі найбільші виробники, як Fujitsu, Matsushita, Mitsubishi, NEC, Pioneer і інші вже почали виробництво плазмових моніторів з діагоналлю 40 "і більше, причому деякі моделі вже готові для масового виробництва. Робота плазмових моніторів дуже схожа на роботу неонових ламп, які зроблені в вигляді трубки, заповненої інертним газом низького тиску. Всередину трубки поміщена пара електродів, між якими запалюється електричний розряд і виникає світіння. Плазмові екрани створюються шляхом заповнення простору між двома скляними поверхнями інертним газом, наприклад аргоном або неоном. Потім на скляну поверхню поміщають маленькі прозорі електроди , на які подається високочастотна напруга. Під дією цієї напруги у прилеглій до електрода газовій області виникає електричний розряд. Плазма газового розряду випромінює світло в ультрафіолетовому діапазоні, який викликає світіння часток люмінофора, у діапазоні видимому людиною. Фактично, кожен піксель на екрані працює як звичайна флуоресцентна лампа (інакше кажучи, лампа денного світла).
Висока яскравість і контрастність поряд з відсутністю тремтіння є великими перевагами таких моніторів. Крім того, кут стосовно нормалі, під яким побачити нормальне зображення на плазмових моніторах істотно більше, ніж 45 ° у випадку з LCD моніторами.
Головними недоліками такого типу моніторів є досить висока споживана потужність, що зростає при збільшенні діагоналі монітора і низька роздільна здатність, обумовлена великим розміром елемента зображення. Крім цього, властивості люмінофорних елементів швидко погіршуються, і екран стає менш яскравим, тому термін служби плазмових моніторів обмежений 10000 годинами (це близько 5 років при офісному використанні). Через цих обмежень, такі монітори використовуються поки що тільки для конференцій, презентацій, інформаційних щитів, тобто там, де потрібні великі розміри екранів для відображення інформації.
Ряд провідних розробників в області LCD і Plasma екранів спільно розробляють технологію PALC (Plasma Addressed Liquid Crystal), яка повинна з'єднати в собі переваги плазмових і LCD екранів з активною матрицею.
1.3.5 Корпус
Готові домашні комп'ютери продаються в красивих корпусах різної форми, різноманітних кольорів, із закругленими, «аеродинамічними» кутами.
За формою системні блоки поділяються на:
Ø Вертикальні (minitower). Ставляться на столі поруч з монітором або під столом
Ø Горизонтальні (desktop). Розміщуються під монітором.
Кожен системний блок постачений блоком живлення. Чим вище потужність блоку живлення (не менше 300 ват), тим краще працює комп'ютер.
1.3.6. Клавіатура
Клавіатура - це одночасно пристрій введення інформації та управління комп'ютером. Відрізняються формою, кольором, кількістю функціональних клавіш. В даний час на ринку з'явилося багато нових, ергономічних клавіатур найхимерніших форм: вигнутих, забезпечених підставками для пензликів і т.д.
Все більш популярними стають клавіатури на ІЧ-променях, які не потребують шнура для підключення до системного блоку. Передача сигналів відбувається дистанційно.
По виду роз'ємів клавіатури бувають:
- З круглим роз'ємом РС / 2
- З плоским роз'ємом, для підключення до шини USB.
1.3.7 Миша
Це пристрій управління комп'ютером. За кількістю кнопок діляться на двох-, трьох-і більше кнопкові
По конструкції миші бувають: оптико-механічні, оптичні інфрачервоні бездротові
Важливим показником при купівлі миші є її ергономічні показники. В даний час модним стає випуск вигадливо вигнутих моделей.
Таким чином, комп'ютер включає в себе велику кількість комплектуючих деталей. Вони діляться на внутрішні пристрої (процесор, материнська плата, відео-та звукова карта і т.д.) і зовнішні (монітор, клавіатура, миша, сканер, принтер та ін.) Якість самого комп'ютера багато в чому залежить від якості кожної складової його частини.
Основними показниками якості комп'ютера є:
- Тактова частота (кількість команд, які виконуються в 1 секунду)
- Обсяг жорсткого диска
- Обсяг пам'яті
- Швидкодія
Чим вище ці показники, тим стабільніше і швидше робота комп'ютера.
1.4 Вимоги до якості персональних комп'ютерів за нормативними документами
Всі ми хоч раз чули про те, що монітори небезпечні для здоров'я. З метою зниження ризику для здоров'я різними організаціями були розроблені рекомендації за параметрами моніторів, дотримуючись яких виробники моніторів борються за наше здоров'я. Усі стандарти безпеки для моніторів регламентують максимально допустимі значення електричних і магнітних полів створюваних монітором при роботі.
Протягом 1994 - 1996 років співробітниками Центру електромагнітної безпеки за участю співробітників Лабораторії вимірювання параметрів електромагнітної сумісності ВНИИФТРИ та Лабораторії електромагнітних хвиль НДІ медицини праці РАМН проводилися виміри електромагнітного поля безпосередньо на робочих місцях користувачів. Всього було проведено вимірювання на 474 робочих місцях оснащених моніторами 72-х типів 1990 - 96 р.р. випуску.
Максимальні зафіксовані на робочих місцях користувачів ПК значення полів наведені у таблиці 1.1 [6]:
Таблиця 1.1
Максимальні зафіксовані на робочих місцях користувачів ПК значення електромагнітних полів
| Вид поля, діапазон частот, одиниця виміру напруженості поля | Значення напруженості поля | |
| по осі екрану | навколо монітора | |
| електричне поле, 100 кГц-300 МГц, В / м | 17,0 | 24,0 |
| електричне поле, 0,02 - 2 кГц, В / м | 150,0 | 155,0 |
| електричне поле, 2 - 400 кГц В / м | 14,0 | 16,0 |
| магнітне поле, 100кГц-300МГц, мА / м | нижче чутливості приладу | нижче чутливості приладу |
| магнітне поле, 0,02 - 2 кГц, мА / м | 550,0 | 600,0 |
| магнітне поле, 2 - 400 кГц, мА / м | 35,0 | 35,0 |
| електростатичне поле, кВ / м | 22,0 | - |
TCO (The Swedish Confederation of Professional Employees, Шведська Конфедерація Професійних Колективів Робочих). Головне завдання TCO це розробити стандарти безпеки при роботі з комп'ютерами, тобто забезпечити своїм членам і всім іншим безпечне та комфортне робоче місце. Крім розробки стандартів безпеки, TCO бере участь у створенні спеціальних інструментів для тестування моніторів і комп'ютерів.
Стандарти TCO розроблені з метою гарантувати користувачам комп'ютерів безпечну роботу. Цим стандартам має відповідати кожен монітор, що продається в Швеції і в Європі. Рекомендації TCO використовуються виробниками моніторів для створення більш якісних продуктів, які менш небезпечні для здоров'я користувачів. Суть рекомендацій TCO не тільки у визначенні допустимих значень різного типу випромінювань, але і у визначенні мінімально прийнятних параметрів моніторів, наприклад підтримуваних розмірів зображення, інтенсивності свічення люмінофора, запас яскравості, енергоспоживання, гучність і т.д. Більше того, крім вимог у документах TCO наводяться докладні методики тестування моніторів.
Рекомендації TCO застосовуються як у Швеції, так і в усіх Європейських країнах для визначення стандартних параметрів, яким повинні відповідати всі монітори. До складу розроблених TCO рекомендацій сьогодні входять три стандарти: TCO'92, TCO'95 і TCO'99 (цифри означають рік їх прийняття).
Більшість вимірів під час тестувань на відповідність стандартам TCO проводяться на відстані 30 см попереду від екрану, і на відстані 50 см навколо монітора. Для порівняння під час тестування моніторів на відповідність іншому стандарту MPRII всі вимірювання проводяться на відстані 50 см спереду екрану і навколо монітора. Це пояснює те, що стандарти TCO більш жорсткі, ніж MPRII.
Стандарт TCO'92 був розроблений виключно для моніторів і визначає величину максимально допустимих електромагнітних випромінювань при роботі монітора, а так само встановлює стандарт на функції енергозбереження моніторів. Крім того, монітор, сертифікований за TCO'92, повинен відповідати стандарту на енергоспоживання NUTEK і відповідати Європейським стандартам на пожежну й електричну безпеку.
Стандарт TCO'92 розрахований тільки на монітори та їх характеристики щодо електричних і магнітних полів, режимів енергозбереження та пожежної та електричної безпеки. Стандарт TCO'95 поширюється на весь персональний комп'ютер, тобто на монітор, системний блок і клавіатуру і стосується ергономічних властивостей, випромінювань (електричних і магнітних полів, шуму і тепла), режимів енергозбереження та екології (з вимогою до обов'язкової адаптації продукту і технологічного процесу виробництва на фабрікеСтандарт TCO'95 існує поряд з TCO'92 і не скасовує останній.
Вимоги TCO'95 по відношенню до електромагнітних випромінювань моніторів не є більш жорсткими, ніж по TCO'92.
До речі, що стосується ергономіки, то TCO'95 в цьому відношенні пред'являє більш суворі вимоги, ніж міжнародний стандарт ISO 9241
Миші не підлягають сертифікації TCO'95.
TCO'99 пред'являє більш жорсткі вимоги, ніж TCO'95 в наступних областях: ергономіка (фізична, візуальна і зручність використання), енергія, випромінювання (електричних і магнітних полів), навколишнє середовище та екологія, а також пожежна і електрична безпека. Стандарт TCO'99 поширюється на традиційні CRT монітори, плоско панельні монітори (Flat Panel Displays), портативні комп'ютери (Laptop і Notebook), системні блоки та клавіатури. Специфікації TCO'99 містять в собі вимоги, взяті зі стандартів TCO'95, ISO, IEC та EN, а також з EC Directive 90/270/EEC та Шведського національного стандарту MPR 1990:8 (MPRII) і з більш ранніх рекомендацій TCO
Екологічні вимоги включають в себе обмеження на присутність важких металів, бромінатов і хлорінатов, фреонів (CFC) і хлорованих речовин усередині матеріалів.
Вимоги з енергозбереження включають в себе необхідність того, щоб комп'ютер і / або монітор після певного періоду часу знижували рівень споживання енергії на один або більше щаблів. При цьому період часу відновлення до робочого режиму споживання енергії, повинен влаштовувати користувача.
У таблиці 1.2 дані значення по електричних і магнітних полів для всіх стандартів TCO [6], тому що з моменту випуску першого стандарту TCO'91 ці значення не змінилися.
Таблиця 1.2
Обмеження на випромінювання від електростатичних, електричних і магнітних полів
| Діапазон частот | Допустимі значення |
| Поверхневий електростатичний потенціал | Не більше 500 В |
| 5 Гц - 2 кГц | не більше 10 В / м (30 см перед екраном, 50 см навколо) |
| 2 кГц - 400 кГц | не більше 1 В / м (30 см перед екраном, 50 см навколо) |
ü візуальні ергономічні вимоги: вимоги до чіткості зображення;
ü візуальні ергономічні вимоги: вимоги до стабільності зображення;
ü фактори зовнішнього впливу;
ü вимоги до випромінювань і енергозбереження;
ü вимоги до електричної безпеки;
ü екологічні вимоги;
ü додаткові характеристики.
У таблиці 1.3 наведено обов'язкові вимоги і рекомендації стандарту TCO'99 [6]:
Таблиця 1.3
Обов'язкові вимоги і рекомендації стандарту TCO'99
| 1. Візуальні ергономічні вимоги: вимоги до чіткості зображення | ||
| Обов'язкова вимога | Рекомендація | |
| 1.3 Лінійність | Х | - |
| 1.4 Ортогональність | Х | - |
| 1.5.1 Рівень яскравості | Х | R |
| 1.5.2 Рівномірність яскравості | Х | R |
| 1.5.3 Контрастність | Х | R |
| 1.6 Відбивна здатність обрамлення екрану і блиск | Х | R |
| 1.7.1 Коливання температури кольору | Х | R |
| 1.7.2 Колірна однорідність і характеристики | Х | R |
| 2 Візуальні ергономічні вимоги: вимоги до стабільності зображення | ||
| 2.1 Періодична зміна яскравості | Х | R |
| 2.2 Позиційна нестійкість (флуктуація) | Х | R |
| 3 Фактори зовнішнього впливу | ||
| 3.1 зовнішні змінні магнітні поля. | Х | R |
| 4 Вимоги до випромінювань і енергозбереження | ||
| 4.1 Рентгенівське випромінювання | Х | R |
| 4.2 Електростатичний потенціал | Х | - |
| 4.3 Змінне електричне поле | Х | - |
| 4.4 Змінне магнітне поле | Х | - |
| 4.5 Енергозбереження | Х | R |
| 5 Вимоги до електричної безпеки | ||
| 5.1 Електрична безпека | Х | R |
| 6 Додаткові характеристики | ||
| 6.1 Нахил у вертикальній площині | - | R |
| 6.2 Регулювання висоти | - | R |
| 6.3 Поворот у горизонтальній площині | - | R |
| 6.3 Поворот у вертикальній площині | - | R |
| 6.4 Регулювання яскравості і контрасту | - | R |
| 6.5 Індикація вертикальну частоту | - | R |
| 6.6 Акустичний шум (для ВДТ з вентилятором) | Х | R |
| 7 Екологічні вимоги | ||
X - характеристики, обов'язкові для сертифікації, яка повинна бути проведена акредитованими лабораторіями.
R - характеристики, які не потрібні для сертифікації в даний час, або характеристики, які можуть стати обов'язковими у майбутньому.
Показниками чіткості зображення є [6]:
Ø Лінійність. (Похибка вимірів не більше ± 0,2%).
Нелінійність не більше 1% по горизонталі й вертикалі.
Метод вимірювання: лінійність повинна визначатися за допомогою пересувного мікроскопа (або еквівалентного приладу), за допомогою якого можна визначити довжину вимірюваної частині екрана щодо вимірювальної шкали. Мікроскоп (або прилад) повинен бути вирівняний паралельно випробувальної таблиці, яка повинна заповнити активну область екрану на максимально можливу величину.
Ø Ортогональність (перпендикулярність між вертикальними і горизонтальними рядками). (Похибка вимірів не більше ± 0,2%).
Неортогональності не більше 2% по горизонталі й вертикалі і не більше 3% по діагоналі. Метод вимірювання: див метод вимірювання лінійності.
Ø Рівень яскравості - не більше 100 кд / м 2. Рекомендовано - не більше 125 кд / м 2. Метод вимірювання: налаштування яскравості і контрасту повинні бути встановлені на максимальний рівень. Для вимірювання максимального значення яскравості використовується тестове зображення (80% - чорний колір, 20% - білий колір). У центрі екрана повинен бути розміщений квадрат розміром 3X3 см білого кольору. Яскравість вимірюється в центрі цього квадрата. (Похибка вимірів не більше ± 10%).
Ø Рівномірність яскравості. Метод вимірювання: рівномірність яскравості вимірюється в межах всієї активної області екрану пересувним мікрометром. Рівномірність яскравості - це відношення максимальним значення яскравості до мінімального. (Похибка вимірів не більше ± 10%).
MPR II. Це ще один стандарт, розроблений у Швеції, де уряд і неурядові організації дуже сильно піклуються про здоров'я населення країни. MPRII був розроблений SWEDAC (The Swedish Board for Technical Accreditation) і визначає максимально допустимі величини випромінювання магнітного та електричного полів, а також методи їх вимірювання.
У таблиці 1.4 наведено обмеження на випромінювання від електростатичних, електричних і магнітних полів за стандартом MPR II [6]:
Таблиця 1.4
Обмеження на випромінювання від електростатичних, електричних і магнітних полів
| Діапазон частот | Допустимі значення |
| Електричні поля | |
| Поверхневий електростатичний потенціал | Не більше 500 В |
| 5 Гц - 2 кГц | не більше 25 В / м * |
| 2 кГц - 400 кГц | НЕ більше2, 5 В / м |
| Магнітні поля | |
| 5 Гц - 2 кГц | не більше 200 нТл |
| 2 кГц - 400 кГц | не більше 25 нТл |
У Росії також існують нормативні документи, що визначають шкідливість роботи з комп'ютером в цілому і з моніторами зокрема:
Ø ГОСТ 50948-96. "Засоби відображення інформації індивідуального користування. Загальні ергономічні вимоги та вимоги безпеки".
Ø ГОСТ 50923-96. "Дисплеї. Робоче місце оператора.Общіе ергономічні вимоги і вимоги до виробничої середовищі. Методи вимірювання".
Ø Санітарні правила і норми. СанПіН 2.2.2.542-96. "Гігієнічні вимоги до відедісплейним терміналів, персональних електронно обчислювальних машин і організації роботи".
Однак, оскільки монітори виробляються не в нашій країні, при покупці ми орієнтуємося на міжнародні норми якості.
2. Експериментальна частина
2.1. Об'єкт, місце і методи дослідження.
Місцем дослідження є комп'ютерний салон «R-Style» належить ТОВ «R-Style Сибір», що знаходиться в м. Нижньовартовську за адресою ул.Муси Джаліля 63.
В даний час ТОВ «R-Style Сибір» має серед ключових партнерів такі компанії, як Intel, Microsoft, Sun Microsystems, IBM, Nortel Network, 3COM, APC, HP, Compaq, Cisco Systems, Fujitsu Siemens і інших виробників.
Успішно реалізовані великі проекти для таких підприємств і організацій, як ВАТ «Сибирьтелеком», ЗАТ СОК «Вестфаліка», МПС СГУПС, Пенсійний фонд РФ (Новосибірськ), ЗАТ «Сургутнефтегеофізіка», Томскнефть НВХ, Корпорація «Югранефть», «Сібакадембанк», Сибірський банк Ощадбанку РФ і безліч інших.
Для роздрібних покупців компанія розвиває мережу роздрібних магазинів-салонів, в яких представлена найкращу та якісна комп'ютерна техніка, в самому широкому асортименті. Роздрібні магазини задовольняють запити всіх груп покупців, надаючи широкий асортимент "комп'ютерних товарів" від недорогої продукції до обладнання класу «Hi-End»
Одним з привабливих чинників для клієнтів компанії є наявність власного сервісного центру, здатного забезпечувати гарантійний та післягарантійний ремонт і технічну підтримку широкого спектру комп'ютерної техніки. Сервісний центр компанії авторизований наступними виробниками комп'ютерної техніки: APC, Asus, Belinea, BenQ, Bliss, Canon, Compaq, Epson, Fujitsu-Siemens, GreenWood, Hewlett-Packard, IBM, Lexmark, MAG, Mitac, PlusUPS, Samsung, Siemens-Nixdorf , Xerox.
Об'єктом дослідження є настільні комп'ютери:
1. Комп'ютер Proxima на базі процесора Celeron
2. Комп'ютер Proxima на базі процесора Pentium 4
Для оцінки якості комп'ютерів я вибрала ряд їх найбільш важливих, на мій погляд, характеристик, а саме: тактова частота, обсяг оперативної пам'яті, об'єм жорсткого диска, об'єм встановленої відеопам'яті, термін гарантійного обслуговування та суб'єктивна експертна оцінка якості комп'ютера.
2.2 Аналіз асортименту за класифікаційними ознаками
2.2.1 Комп'ютери
Усього в магазині представлено 16 видів і модифікацій комп'ютерів (таблиця 2.1) (додаток 2).
Таблиця 2.1
Види персональних комп'ютерів, представлені в магазині
Велика частина представлених в магазині комп'ютерів припадає на настільні комп'ютери (пріложеніе2). Це пов'язано з великим попитом саме на цей вид ПК, так як настільний комп'ютер володіє більшою потужністю, великими можливостями для модернізації і прийнятною ціною, що дозволяє його здобувати покупцям із середнім достатком.
Асортимент настільних комп'ютерів представлений машинами фірм Proxima і Carbon, виготовленими на базі процесора Intel: Celeron, Pentium, Pentium4. Структура асортименту представлена в таблиці 2.2:
Таблиця 2.2
Структура асортименту настільних комп'ютерів
Перше місце посідають комп'ютери на базі процесора Pentium4. Це пояснюється тим, що процесори Pentium4 найбільш сучасні в даний час. Вони хоч і не відрізняються швидкісними характеристиками (на відміну від процесорів AMD), але стабільні і надійні в роботі. Вони підходять як для домашнього використання, так і для роботи в офісі.
2.2.2 Монітори
У магазині представлені монітори різних фірм-виробників і розмірів діагоналі (таблиця 2.3). Основними параметрами, що впливають на попит і ціну монітора, є:
- Вид монітора (ЕПТ, РК)
- Роздільна здатність
- Розмір пікселя
- Фірма-виробник
Таблиця 2.3
Асортимент моніторів в магазині
Усього в магазині представлено 13 найменувань моніторів. Питома вага за видами моніторів представлений на малюнку 2.1
\ S 
Рис.2.1 Види моніторів
Рідкокристалічні монітори займають перше місце серед всіх моніторів. Пояснюється це високим попитом саме на цей вид моніторів. Вони компактні, легкі, більш безпечні в медичному та екологічному відношенні, споживають у кілька разів менше енергії, мають більш якісним плоским екраном.
За фірмам-виробникам всі представлені монітори поділяються на монітори, виготовлені фірмою:
· LG
· Green Wood
· Samsung Syng Master
· Sony
· CTX TFT
Структура асортименту по підприємствах-виробниках представлена на малюнку 2.2
\ S 
Рис.2.2 Структура асортименту по підприємствах-виробниках
На першому місці продукція компанії Green Wood. Її питома вага складає 38% від загальної кількості продукції. Друге місце належить компанії LG (31%), третє - Samsung (15%). Продукція цих компаній зарекомендувала себе на світовому і російському ринку, як найбільш якісна і надійна. Всі монітори пройшли випробування на відповідність стандартам ТСО99, деякі - МРR II.
2.2.3.Комплектующіе
З комплектуючих комп'ютерів в магазині представлені: процесори, жорсткі диски, модулі пам'яті, мережеві карти та мережеве обладнання, кабелі, адаптери, звукові плати, джерела безперебійного живлення та багато іншого (додаток 2).
Таким чином, в магазині компанії «R-Style» основний упор робиться на домашні настільні комп'ютери, розраховані на середнього покупця. Вони більш надійні, багатофункціональні, мають великі можливості для модернізації, що дозволяє не купувати новий комп'ютер, а вдосконалити вже наявний.
Всі представлені моделі комп'ютерів, виготовлені на базі процесорів Intel. Ці комп'ютери відрізняються стабільністю і надійністю роботи, вони користуються великим попитом як для «домашнього» споживання, так і для корпоративного.
В асортименті моніторів більшу частину займають рідкокристалічні монітори, що пояснюється високим споживчим попитом на них. РК монітори компактні, легкі, безпечні, мають низьке енергоспоживання і відсутність шкідливих випромінювань, що приваблює покупців. За марками лідирують монітори фірм LG, Green Wood, Samsung Syng Master. Ці монітори зарекомендували себе як найбільш надійні і довговічні.
2.3 Контроль якості персональних комп'ютерів та комплектуючих
Об'єктом дослідження є настільні комп'ютери:
3. Комп'ютер Proxima на базі процесора Celeron
4. Комп'ютер Proxima на базі процесора Pentium 4
Для оцінки якості комп'ютерів я вибрала ряд їх найбільш важливих, на мій погляд, характеристик, а саме: тактова частота, обсяг оперативної пам'яті, об'єм жорсткого диска, об'єм встановленої відеопам'яті, термін гарантійного обслуговування та суб'єктивна експертна оцінка якості комп'ютера. Дані представлені в таблиці 2.4
Таблиця 2.4
Технічні характеристики об'єктів
Комп'ютер Proxima на базі процесора Intel Celeron має тактову чстоту 1,8 Ггц. Тактова частота показує, скільки інструкцій здатний виконати комп'ютер протягом секунди. Обсяг його оперативної пам'яті 256 Мб. Об'єм жорсткого диска 20Гб, тобто обсяг інформації, який він може вмістити, дорівнює 20Гб. Швидкість обертання диска 7200 об \ хв безпосередньо пов'язана зі швидкістю доступу і швидкістю читання даних. Відеопам'ять об'ємом 32Мб дозволяє працювати з тривимірними іграми на 17-дюймовому моніторі. Рідкокристалічний монітор Green Wood LC501T з розміром діагоналі 15 дюймів. Монітор компактний, легкий, його товщина складає всього кілька сантиметрів, безпечний у медичному і біологічному відношенні, споживає мало енергії, володіє плоским екраном. Але по контрастності і зернистості і зображення поступається ЕПТ моніторів. Більше підходить для домашньої та офісної роботи. Наявність CD-ROM дозволяє читати дані, записані на компакт-диску. Флоппі-дисковод (FDD) дозволяє копіювати інформацію невеликих обсягів (1,44 Мб) на дискету.
Комп'ютер Proxima на базі процесора Intel Pentium 4 має тактову частоту 2,67 Ггц, оперативну пам'ять об'ємом 256 Мб, жорсткий диск об'ємом 40 Гб і швидкістю обертання 7200 об \ хв. Обсяг відеопам'яті 64 Мб дозволяє працювати з високими ігровими дозволами на 19-20-дюймових моніторах [10, с.70]. Монітор LG F700B на основі електронно-променевої трубки (ЕПТ), досить досконале і недорогий пристрій. Можна використовувати при роботі з серйозними дизайнерськими програмами. Має відмінну яскравість, контрастність зображення і невелику ціну (7100 руб). Але є й мінуси: велика вага і габарити, велике споживання енергії, шкідливий для користувача випромінювання. Наявність CD-RW дозволяє не тільки читати дані з компакт-диска, але і записувати на диск. За зовнішнім виглядом і способом запису DVD-ROM не дуже відрізняється від CD-ROM, різниця полягає в ємкості DVD носія, який використовується переважно для відео.
З таблиці 2.4 видно, що комп'ютер Процесор Intel Pentium 4 за технічними показниками якості перевершує Intel Celeron. Він має більш високу тактову частоту, що дозволяє йому виконувати більшу кількість команд у секунду. Об'єм жорсткого диска в два рази перевищує обсяг диска ПК Intel Celeron, що дозволяє зберігати в два рази більше інформації. Більший обсягами відеопам'яті дозволяє працювати з серйозними дизайнерськими програмами, створювати тривимірні іграшки з високою роздільною здатністю. Наявність DVD-ROM дозволяє переглядати відеодиски, а CD-RW записувати потрібну інформацію на компакт-диск.
З вищесказаного можна зробити наступні висновки:
1. Настільний комп'ютер Proxima на базі процесора Celeron цілком задовольнить потреби бухгалтера, економіста, юриста, офіс-менеджера, інших рядових працівників. При наявності в офісі локальної мережі, в комплект слід додати недорогу мережеву карту. Також ця конфігурація підійде менеджерам усіх рівнів, керівникам. Відмінне рішення для подорожей в Інтернет (за наявності модему). При наявності в офісі локальної мережі, в комплект слід додати недорогу мережеву карту. Прекрасно підійде для школяра якщо необхідно обійтися мінімальними фінансовими вкладеннями. При цілком відчутної дешевизні, вона володіє непоганим запасом потужності (в першу чергу материнська плата, пам'ять і HDD): при подальшій модернізації можна буде замінити лише процесор і, можливо, відеокарту.
2. Настільний комп'ютер Proxima на базі процесора Intel Pentium 4 - комп'ютер для дизайнерів, web-майстрів, програмістів і великих керівників. Поєднує в собі потужність процесора, великий обсяг пам'яті, швидкий і ємний диск, продуктивну відеосистему. Високоякісний монітор та записуючий пристрій для компакт-дисків дозволять працювати ефективно і безпечно.
Висновки і пропозиції
Компанія «R-Style Сибір» є найбільшим в Сибіру постачальником комп'ютерної техніки та комплектуючих. Серед її основних партнерів такі відомі компанії, як Intel, Microsoft, IBM і ін Її клієнтами є ВАТ «Сибирьтелеком», Пенсійний фонд РФ, ЗАТ СОК «Вестфаліка», «Томскнефть та ін
Для роздрібних покупців розвинена мережа роздрібних магазинів-салонів, в яких представлена найкращу та якісна комп'ютерна техніка в самому широкому асортименті.
Компанія має власний сервіс-центр, який забезпечує гарантійний і післягарантійний ремонт і технічну підтримку комп'ютерної техніки.
Свої спостереження я проводила в салоні-магазині «R Style» в г.Ніжневартовске.
Більшу частину комп'ютерної техніки в магазині займають настільні комп'ютери (87,5%), що пояснюється великим попитом на них. Настільні комп'ютери мають більшу потужність, великими можливостями і прийнятною ціною.
В асортименті настільних комп'ютерів представлені комп'ютери Proxima і Carbon на базі процесорів Intel Pentium, Intel Seleron. Перше місце посідають комп'ютери з процесором Pentium 4. Їх використовують як для домашнього застосування, так і для офісів. Вони більш надійні, стабільні в роботі і представляють новітнє покоління процесорів від Intel.
Серед представлених у магазині моніторів перше місце займають рідкокристалічні монітори. Вони легші, компактні, їх товщина складає всього кілька сантиметрів, безпечні для людини і навколишнього середовища, тому що не мають шкідливих випромінювань. З фірм-виробників перевага віддається продукції компаній Green Wood (38% від усього асортименту) LG (31%). Монітори цих компаній відрізняються високою якістю і надійністю в експлуатації. Всі монітори відповідають стандартам ТСО 99, MPR II.
У магазині представлений великий вибір комплектуючих (жорсткі диски, модулі пам'яті, відеокарти і багато чого іншого), які дозволяють зібрати комп'ютер будь-який, необхідної покупцеві, комплектації.
По роботі магазину можна зробити наступні пропозиції:
1. Розширити асортимент магазину комп'ютерами на базі процесорів AMD: Athlon - для роботи з грфікой, Duron - недорогі домашні машини.
2. Збільшити асортимент готових комплектів, щоб позбавити покупця від необхідності самому підбирати комплектуючі, тому що не кожен має для цього необхідні знання, досвід, час.
3. Залучати покупців за допомогою системи знижок (на застарілі моделі, при покупці на певну суму)
4. Організувати продаж товарів у розстрочку, для покупців з невисоким рівнем доходів.
Список літератури:
1. NBP.ru Стан світового ринку комп'ютерів
2. Marketsurveys.ru Світовий ринок комп'ютерів
3. Жигарев А. М. Основи компьютноной грамоти-Л. Машинобудування. Ленінг. отд-ие, 1987 р. - 255 с.
4. Іванов Є.О., Степанов І.М., Хомяков К.С. "Периферійні пристрої ЕОМ", М, "Інфо", 1987р.
5. Косарєв В.П. та ін Комп'ютерні системи та мережі - М.: Фінанси і статистика, 1999 - 464с.
6. Красножон Д. Показники якості моніторів - http://monitors.narod.ru
7. Кузнєцов Е. Ю., Осман В. М. Персональні комп'ютери і програмовані мікрокалькулятори: Учеб. посібник для Втузов - М.: Вищ. шк. -1991 Р. 160 с.
8. Ламекін В.Ф. "Оргтехніка для вашого офісу", Ростов-на-Дону, "Новий друк", 1997р.
9. Леонтьєв В.П. Новітня енциклопедія персонального комп'ютера 2003. - М.: Олма-Пресс, 2003. - 597с.
10. Нечай О. В 2003р. Не очікується істотного росту Південнокорейського ринку комп'ютерів / / Компьюлента від 24 грудня 2003р.
11. Ньюмен С. Путівник покупця комп'ютера - М.: кубки-а, 1997 - 344с.
12. Растрігін Л. А. З комп'ютером наодинці - М.: Радіо і зв'язок, - 1990 р. - 224с.
13. Семененко В.О. Айдідин В.М., Липова А.Д. «Електронні обчислювальні машини», М, "Вища школа", 1991р
14. ГОСТ Р 50948-96 "Дисплеї. Засоби відображення інформації індивідуального користування. Загальні ергономічні вимоги та вимоги безпеки "
15. СанПіН 2.2.2.542-96 "Гігієнічні вимоги до відеодисплейних терміналів, персональних електронно-обчислювальних машин та організації роботи".
16. Російський ринок комп'ютерів / / Комп'ютер-ІНФО № 28 2004р.
Однак, оскільки монітори виробляються не в нашій країні, при покупці ми орієнтуємося на міжнародні норми якості.
2. Експериментальна частина
2.1. Об'єкт, місце і методи дослідження.
Місцем дослідження є комп'ютерний салон «R-Style» належить ТОВ «R-Style Сибір», що знаходиться в м. Нижньовартовську за адресою ул.Муси Джаліля 63.
В даний час ТОВ «R-Style Сибір» має серед ключових партнерів такі компанії, як Intel, Microsoft, Sun Microsystems, IBM, Nortel Network, 3COM, APC, HP, Compaq, Cisco Systems, Fujitsu Siemens і інших виробників.
Успішно реалізовані великі проекти для таких підприємств і організацій, як ВАТ «Сибирьтелеком», ЗАТ СОК «Вестфаліка», МПС СГУПС, Пенсійний фонд РФ (Новосибірськ), ЗАТ «Сургутнефтегеофізіка», Томскнефть НВХ, Корпорація «Югранефть», «Сібакадембанк», Сибірський банк Ощадбанку РФ і безліч інших.
Для роздрібних покупців компанія розвиває мережу роздрібних магазинів-салонів, в яких представлена найкращу та якісна комп'ютерна техніка, в самому широкому асортименті. Роздрібні магазини задовольняють запити всіх груп покупців, надаючи широкий асортимент "комп'ютерних товарів" від недорогої продукції до обладнання класу «Hi-End»
Одним з привабливих чинників для клієнтів компанії є наявність власного сервісного центру, здатного забезпечувати гарантійний та післягарантійний ремонт і технічну підтримку широкого спектру комп'ютерної техніки. Сервісний центр компанії авторизований наступними виробниками комп'ютерної техніки: APC, Asus, Belinea, BenQ, Bliss, Canon, Compaq, Epson, Fujitsu-Siemens, GreenWood, Hewlett-Packard, IBM, Lexmark, MAG, Mitac, PlusUPS, Samsung, Siemens-Nixdorf , Xerox.
Об'єктом дослідження є настільні комп'ютери:
1. Комп'ютер Proxima на базі процесора Celeron
2. Комп'ютер Proxima на базі процесора Pentium 4
Для оцінки якості комп'ютерів я вибрала ряд їх найбільш важливих, на мій погляд, характеристик, а саме: тактова частота, обсяг оперативної пам'яті, об'єм жорсткого диска, об'єм встановленої відеопам'яті, термін гарантійного обслуговування та суб'єктивна експертна оцінка якості комп'ютера.
2.2 Аналіз асортименту за класифікаційними ознаками
2.2.1 Комп'ютери
Усього в магазині представлено 16 видів і модифікацій комп'ютерів (таблиця 2.1) (додаток 2).
Таблиця 2.1
Види персональних комп'ютерів, представлені в магазині
| Найменування | Питома вага% |
| Настільні комп'ютери | 87,5 |
| Ноутбуки | 12,5 |
| Усього: | 100 |
Велика частина представлених в магазині комп'ютерів припадає на настільні комп'ютери (пріложеніе2). Це пов'язано з великим попитом саме на цей вид ПК, так як настільний комп'ютер володіє більшою потужністю, великими можливостями для модернізації і прийнятною ціною, що дозволяє його здобувати покупцям із середнім достатком.
Асортимент настільних комп'ютерів представлений машинами фірм Proxima і Carbon, виготовленими на базі процесора Intel: Celeron, Pentium, Pentium4. Структура асортименту представлена в таблиці 2.2:
Таблиця 2.2
Структура асортименту настільних комп'ютерів
| Найменування | Кількість одиниць | Питома вага% |
| Proxima, в.том числі: | 8 | 57,1 |
| Celeron | 4 | 28,55 |
| Pentium4 | 4 | 28,55 |
| Carbon, в тому числі: | 6 | 42,9 |
| Pentium4 | 3 | 21,45 |
| Pentium | 3 | 21,45 |
| Всього | 14 | 100 |
2.2.2 Монітори
У магазині представлені монітори різних фірм-виробників і розмірів діагоналі (таблиця 2.3). Основними параметрами, що впливають на попит і ціну монітора, є:
- Вид монітора (ЕПТ, РК)
- Роздільна здатність
- Розмір пікселя
- Фірма-виробник
Таблиця 2.3
Асортимент моніторів в магазині
| № | Найменування | Вид монітора | Розмір діагоналі, дюйм | Роздільна здатність | Розмір пікселя, мм | Стандарт |
| 1 | LG Flatron | ЕПТ | 17 | 1280х1200 | 0,25 | ТСО99 |
| 2 | LG F700B | ЕПТ | 17 | 1280х1024 | 0,24 | ТСО99 |
| 3 | LG F700Р | ЕПТ | 17 | 1600х1200 | 0,24 | ТСО99 |
| 4 | Green Wood FD 770T | ЕПТ | 17 | 1280х1024 | 0,24 | ТСО99 |
| 5 | Samsung Syng Master 757MB | ЕПТ | 17 | 1920х1440 | 0,2 | MPR II ТСО99 |
| 6 | Green Wood LC501Т | РК | 15 | 1024х768 | 0,297 | ТСО99 |
| 7 | Green Wood LC503SM | РК | 15 | 1024х768 | 0,297 | ТСО99 |
| 8 | Green Wood LC703TM | РК | 17 | 1280х1024 | 0,264 | ТСО99 |
| 9 | Green Wood LC752FT | РК | 17,4 | 1280х1024 | 0,27 | ТСО99 |
| 10 | Samsung Syng Master 151S | РК | 15 | 1024х768 | 0,297 | ТСО99 |
| 11 | Sony S51 | РК | 15 | 1024х768 | 0,297 | ТСО99 |
| 12 | CTX TFT S500B | РК | 15 | 1024х768 | 0,297 | ТСО99 |
| 13 | LG L1512S | РК | 15 | 1024х768 | 0,297 | ТСО99 |
Рис.2.1 Види моніторів
Рідкокристалічні монітори займають перше місце серед всіх моніторів. Пояснюється це високим попитом саме на цей вид моніторів. Вони компактні, легкі, більш безпечні в медичному та екологічному відношенні, споживають у кілька разів менше енергії, мають більш якісним плоским екраном.
За фірмам-виробникам всі представлені монітори поділяються на монітори, виготовлені фірмою:
· LG
· Green Wood
· Samsung Syng Master
· Sony
· CTX TFT
Структура асортименту по підприємствах-виробниках представлена на малюнку 2.2
Рис.2.2 Структура асортименту по підприємствах-виробниках
На першому місці продукція компанії Green Wood. Її питома вага складає 38% від загальної кількості продукції. Друге місце належить компанії LG (31%), третє - Samsung (15%). Продукція цих компаній зарекомендувала себе на світовому і російському ринку, як найбільш якісна і надійна. Всі монітори пройшли випробування на відповідність стандартам ТСО99, деякі - МРR II.
2.2.3.Комплектующіе
З комплектуючих комп'ютерів в магазині представлені: процесори, жорсткі диски, модулі пам'яті, мережеві карти та мережеве обладнання, кабелі, адаптери, звукові плати, джерела безперебійного живлення та багато іншого (додаток 2).
Таким чином, в магазині компанії «R-Style» основний упор робиться на домашні настільні комп'ютери, розраховані на середнього покупця. Вони більш надійні, багатофункціональні, мають великі можливості для модернізації, що дозволяє не купувати новий комп'ютер, а вдосконалити вже наявний.
Всі представлені моделі комп'ютерів, виготовлені на базі процесорів Intel. Ці комп'ютери відрізняються стабільністю і надійністю роботи, вони користуються великим попитом як для «домашнього» споживання, так і для корпоративного.
В асортименті моніторів більшу частину займають рідкокристалічні монітори, що пояснюється високим споживчим попитом на них. РК монітори компактні, легкі, безпечні, мають низьке енергоспоживання і відсутність шкідливих випромінювань, що приваблює покупців. За марками лідирують монітори фірм LG, Green Wood, Samsung Syng Master. Ці монітори зарекомендували себе як найбільш надійні і довговічні.
2.3 Контроль якості персональних комп'ютерів та комплектуючих
Об'єктом дослідження є настільні комп'ютери:
3. Комп'ютер Proxima на базі процесора Celeron
4. Комп'ютер Proxima на базі процесора Pentium 4
Для оцінки якості комп'ютерів я вибрала ряд їх найбільш важливих, на мій погляд, характеристик, а саме: тактова частота, обсяг оперативної пам'яті, об'єм жорсткого диска, об'єм встановленої відеопам'яті, термін гарантійного обслуговування та суб'єктивна експертна оцінка якості комп'ютера. Дані представлені в таблиці 2.4
Таблиця 2.4
Технічні характеристики об'єктів
| Найменування показника | Celeron | Pentium 4 |
| Процесор | Intel Celeron | Intel Pentium 4 |
| Тактова частота, Ггц | 1,8 | 2,67 |
| Оперативна пам'ять, Мб | 256 | 256 |
| Жорсткий диск (вінчестер): - Обсяг, Гб - Швидкість вращ, об / хв | 20 7200 | 40 7200 |
| Обсяг відеопам'яті, мб | 32 | 64 |
| Монітор | Green Wood LC501T 15 " | LG F700B 17'' |
| Накопичувачі | 1 x FDD, 1 x CD-ROM | 1 x FDD, 1 х DVD-ROM, 1 x CD-RW |
| Термін гарантійного обслуговування | 3 роки | 3 роки |
| Ціна, руб | 23750 | 25300 |
Комп'ютер Proxima на базі процесора Intel Pentium 4 має тактову частоту 2,67 Ггц, оперативну пам'ять об'ємом 256 Мб, жорсткий диск об'ємом 40 Гб і швидкістю обертання 7200 об \ хв. Обсяг відеопам'яті 64 Мб дозволяє працювати з високими ігровими дозволами на 19-20-дюймових моніторах [10, с.70]. Монітор LG F700B на основі електронно-променевої трубки (ЕПТ), досить досконале і недорогий пристрій. Можна використовувати при роботі з серйозними дизайнерськими програмами. Має відмінну яскравість, контрастність зображення і невелику ціну (7100 руб). Але є й мінуси: велика вага і габарити, велике споживання енергії, шкідливий для користувача випромінювання. Наявність CD-RW дозволяє не тільки читати дані з компакт-диска, але і записувати на диск. За зовнішнім виглядом і способом запису DVD-ROM не дуже відрізняється від CD-ROM, різниця полягає в ємкості DVD носія, який використовується переважно для відео.
З таблиці 2.4 видно, що комп'ютер Процесор Intel Pentium 4 за технічними показниками якості перевершує Intel Celeron. Він має більш високу тактову частоту, що дозволяє йому виконувати більшу кількість команд у секунду. Об'єм жорсткого диска в два рази перевищує обсяг диска ПК Intel Celeron, що дозволяє зберігати в два рази більше інформації. Більший обсягами відеопам'яті дозволяє працювати з серйозними дизайнерськими програмами, створювати тривимірні іграшки з високою роздільною здатністю. Наявність DVD-ROM дозволяє переглядати відеодиски, а CD-RW записувати потрібну інформацію на компакт-диск.
З вищесказаного можна зробити наступні висновки:
1. Настільний комп'ютер Proxima на базі процесора Celeron цілком задовольнить потреби бухгалтера, економіста, юриста, офіс-менеджера, інших рядових працівників. При наявності в офісі локальної мережі, в комплект слід додати недорогу мережеву карту. Також ця конфігурація підійде менеджерам усіх рівнів, керівникам. Відмінне рішення для подорожей в Інтернет (за наявності модему). При наявності в офісі локальної мережі, в комплект слід додати недорогу мережеву карту. Прекрасно підійде для школяра якщо необхідно обійтися мінімальними фінансовими вкладеннями. При цілком відчутної дешевизні, вона володіє непоганим запасом потужності (в першу чергу материнська плата, пам'ять і HDD): при подальшій модернізації можна буде замінити лише процесор і, можливо, відеокарту.
2. Настільний комп'ютер Proxima на базі процесора Intel Pentium 4 - комп'ютер для дизайнерів, web-майстрів, програмістів і великих керівників. Поєднує в собі потужність процесора, великий обсяг пам'яті, швидкий і ємний диск, продуктивну відеосистему. Високоякісний монітор та записуючий пристрій для компакт-дисків дозволять працювати ефективно і безпечно.
Висновки і пропозиції
Компанія «R-Style Сибір» є найбільшим в Сибіру постачальником комп'ютерної техніки та комплектуючих. Серед її основних партнерів такі відомі компанії, як Intel, Microsoft, IBM і ін Її клієнтами є ВАТ «Сибирьтелеком», Пенсійний фонд РФ, ЗАТ СОК «Вестфаліка», «Томскнефть та ін
Для роздрібних покупців розвинена мережа роздрібних магазинів-салонів, в яких представлена найкращу та якісна комп'ютерна техніка в самому широкому асортименті.
Компанія має власний сервіс-центр, який забезпечує гарантійний і післягарантійний ремонт і технічну підтримку комп'ютерної техніки.
Свої спостереження я проводила в салоні-магазині «R Style» в г.Ніжневартовске.
Більшу частину комп'ютерної техніки в магазині займають настільні комп'ютери (87,5%), що пояснюється великим попитом на них. Настільні комп'ютери мають більшу потужність, великими можливостями і прийнятною ціною.
В асортименті настільних комп'ютерів представлені комп'ютери Proxima і Carbon на базі процесорів Intel Pentium, Intel Seleron. Перше місце посідають комп'ютери з процесором Pentium 4. Їх використовують як для домашнього застосування, так і для офісів. Вони більш надійні, стабільні в роботі і представляють новітнє покоління процесорів від Intel.
Серед представлених у магазині моніторів перше місце займають рідкокристалічні монітори. Вони легші, компактні, їх товщина складає всього кілька сантиметрів, безпечні для людини і навколишнього середовища, тому що не мають шкідливих випромінювань. З фірм-виробників перевага віддається продукції компаній Green Wood (38% від усього асортименту) LG (31%). Монітори цих компаній відрізняються високою якістю і надійністю в експлуатації. Всі монітори відповідають стандартам ТСО 99, MPR II.
У магазині представлений великий вибір комплектуючих (жорсткі диски, модулі пам'яті, відеокарти і багато чого іншого), які дозволяють зібрати комп'ютер будь-який, необхідної покупцеві, комплектації.
По роботі магазину можна зробити наступні пропозиції:
1. Розширити асортимент магазину комп'ютерами на базі процесорів AMD: Athlon - для роботи з грфікой, Duron - недорогі домашні машини.
2. Збільшити асортимент готових комплектів, щоб позбавити покупця від необхідності самому підбирати комплектуючі, тому що не кожен має для цього необхідні знання, досвід, час.
3. Залучати покупців за допомогою системи знижок (на застарілі моделі, при покупці на певну суму)
4. Організувати продаж товарів у розстрочку, для покупців з невисоким рівнем доходів.
Список літератури:
1. NBP.ru Стан світового ринку комп'ютерів
2. Marketsurveys.ru Світовий ринок комп'ютерів
3. Жигарев А. М. Основи компьютноной грамоти-Л. Машинобудування. Ленінг. отд-ие, 1987 р. - 255 с.
4. Іванов Є.О., Степанов І.М., Хомяков К.С. "Периферійні пристрої ЕОМ", М, "Інфо", 1987р.
5. Косарєв В.П. та ін Комп'ютерні системи та мережі - М.: Фінанси і статистика, 1999 - 464с.
6. Красножон Д. Показники якості моніторів - http://monitors.narod.ru
7. Кузнєцов Е. Ю., Осман В. М. Персональні комп'ютери і програмовані мікрокалькулятори: Учеб. посібник для Втузов - М.: Вищ. шк. -1991 Р. 160 с.
8. Ламекін В.Ф. "Оргтехніка для вашого офісу", Ростов-на-Дону, "Новий друк", 1997р.
9. Леонтьєв В.П. Новітня енциклопедія персонального комп'ютера 2003. - М.: Олма-Пресс, 2003. - 597с.
10. Нечай О. В 2003р. Не очікується істотного росту Південнокорейського ринку комп'ютерів / / Компьюлента від 24 грудня 2003р.
11. Ньюмен С. Путівник покупця комп'ютера - М.: кубки-а, 1997 - 344с.
12. Растрігін Л. А. З комп'ютером наодинці - М.: Радіо і зв'язок, - 1990 р. - 224с.
13. Семененко В.О. Айдідин В.М., Липова А.Д. «Електронні обчислювальні машини», М, "Вища школа", 1991р
14. ГОСТ Р 50948-96 "Дисплеї. Засоби відображення інформації індивідуального користування. Загальні ергономічні вимоги та вимоги безпеки "
15. СанПіН 2.2.2.542-96 "Гігієнічні вимоги до відеодисплейних терміналів, персональних електронно-обчислювальних машин та організації роботи".
16. Російський ринок комп'ютерів / / Комп'ютер-ІНФО № 28 2004р.